Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Devoluciones

Con mucho gusto aceptaremos su devolución de mercancía SIN USAR dentro de los 30 días posteriores a su envío.

Los cambios por el mismo modelo son siempre gratuitos. Tenga en cuenta que las órdenes de cambio se cancelan si no se reciben las devoluciones dentro de los 21 días.

Tenga en cuenta

Se deducirá un cargo de envío de devolución de su reembolso.

Devuelva los artículos en la caja original. No se le cobrará el costo del envío de cambio si usa la etiqueta proporcionada en nuestra página de devoluciones.

Guarde una copia de la documentación de devolución/cambio para fines de seguimiento.

Espere dos semanas para que se procese su devolución. Recibirá un correo electrónico para confirmar una devolución exitosa. Debería aparecer un crédito en su tarjeta de crédito, o método de pago original, dentro de dos ciclos de facturación.

Producto dañado o defectuoso

Lamentamos que esté experimentando un problema con su producto! Para ayudar a acelerar su inquietud, consulte las pautas generales a continuación para ayudar a determinar si nuestro equipo de revisión considerará que su producto es defectuoso.

Definición de un producto defectuoso:

Un producto defectuoso es una imperfección en un producto que tiene un defecto de fabricación o diseño.

Ejemplos de lo que no se considera defectuoso:

Costuras desgastadas, suelas desgastadas o correas deshilachadas debido al uso normal.

Daños que sean el resultado de un mal uso, desgaste normal o daños ocurridos durante el almacenamiento.

Cordones rotos o dañados, dispositivos de retención de cordones y suelas desgastadas.

Ajuste inadecuado. El ajuste es responsabilidad del propietario y debe asegurarse dentro del plazo de devolución.